Avec le temps qui passe, force est de constater que notre DGSI est évanescente. Transform 2015 et les décisions de décroissance qui en découlent ne feront qu’amplifier le délitement de notre informatique interne. Ce constat est d’autant plus amer que l’informatique est un domaine où l’innovation devrait être permanente pour affronter la concurrence et préparer l’avenir. Notre Directeur en a-t-il conscience ?
Vue d’ensemble de l’activité de la DGSI à l’horizon de fin 2014 (date cible de Transform 2015) :
- Austérité et rigueur au détriment de la croissance. Le budget de la DGSI s’effondre et il n’existe aucun projet pour l’informatique interne !
- Forte baisse d’activité dès cette année. Elle se stabilisera en 2014 autour de 7300 MHI soit une baisse de 31% par rapport à 2011.
- Diminution des effectifs de 7,5% entre janvier 2012 et décembre 2013 avec en prime, une impossibilité d’embaucher jusqu’en fin 2015 (blocage des embauches + effet PDV).
- Malgré des business case plus que douteux (frauduleux ?!), la priorité est donnée à la finalisation des gros projets (ALTEA DC, KARMA, CONCORDIA, FAR …).
- L’innovation informatique est délaissée. Par exemple : la DGSI est inexistante sur les applications AF Mobile, mobile.airfrance.com
- La reconversion et / ou la mobilité de nombreux agents sont programmées, avec un fort risque de déclassement. Les perspectives de carrières seront moins valorisantes et peu motivantes.
- Le taux d’encadrement devient trop important et près de 60 managers devront se reconvertir, principalement à DSA.
Pour l’UNSA-DGSI, l’équation est simple :
MOINS D’INFORMATIQUE => MOINS DE COMPETIVITE => PAS DE CROISSANCE => PAS D’AVENIR
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La situation de l’entreprise nécessite une remise en cause et une amélioration de notre modèle industriel et commercial. Cette rénovation devra inévitablement s’appuyer sur des applications informatiques performantes répondant réellement aux besoins des Directions Métiers.
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Pour qu’AF reparte de l’avant, il ne faut pas moins d’informatique, mais au contraire une informatique interne moderne, performante, fiable, réactive et à l’affût des évolutions technologiques !
Cela demande des moyens et surtout une volonté de la Direction de la DGSI. En somme, tout l’inverse des choix actuels !
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UNE PERTE DE CONFIANCE QUI S’AMPLIFIE !
C’est dans ce contexte de crise, que s’est déroulé le CE DGSI de juillet 2012. La Direction a fait le point sur différents projets ou actions en cours. La même logique est toujours présente : faire appel, partiellement ou totalement à des prestataires externes, en délaissant largement le savoir-faire et l’expérience des personnels de la DGSI.
Session après session, il devient indéniable que les dirigeants de la DGSI ne font plus confiance aux informaticiens d’AF. Ils préfèrent s’appuyer sur la notoriété de grandes SSIII : ACCENTURE, CAPGEMINI, FUJITSU … sans oublier bien évidemment AMADEUS et LUFTHANSA SYSTEM !
Cette attitude est d’autant plus choquante, que ces mêmes dirigeants sont largement responsables des retards, surcoûts et autres problèmes que nous rencontrons aujourd’hui, et par voie de conséquence de la dégradation de l’image de marque de la DGSI au sein de la compagnie. Pour l’UNSA, cette situation ne peut plus durer !
POUR SAUVER NOTRE INFORMATIQUE, DES CHANGEMENTS PROFONDS S’IMPOSENT AU PLUS HAUT NIVEAU DE LA DGSI !
Tableau synthétisant les informations communiquées lors de la session de juillet 2012 :
Faut-il préciser que cette politique coûteuse pèse sur les finances de l’entreprise !?
Faut-il préciser que cette politique coûteuse pèse sur les finances de l’entreprise !?
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PROJET
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PRESTATAIRE
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Commentaire UNSA
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ALTEA DC
externalisation de l’enregistrement
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AMADEUS
seul maitre à bord
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Tout va de travers, les délais ne sont pas respectés, des fonctionnalités majeures sont indisponibles (gestion des Navettes et du HUB par exemple). Les vols retardés à cause d’Altéa-DC se multiplient. Le tout pour des surcoûts colossaux générant un gouffre financier abyssal !
STOP ! Pour l’UNSA, il est urgent de décider d’un moratoire pour faire le point.
En pleine crise, ce gâchis doit cesser !
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CARGOBUS
refonte FRET
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ACCENTURE
juge et partie !
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L’arlésienne continue, une étude de faisabilité est confiée à ACCENTURE. Parallèlement KLM et MARTINAIR lancent leur propre projet. Il en résulte une belle pagaille et un gâchis industriel au bénéfice d’ACCENTURE.
Quant au Directeur de l’Informatique combiné AF-KLM … a quoi sert-il !
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KARMA
refonte RM
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CAPGEMINI
fonction d’audit et assure le PMO
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Acte 1 : suite aux problèmes rencontrés dans le projet, le commandement de la DGSI mandate CAPGEMINI pour rétablir la situation. Comme par hasard, ce prestataire propose une nouvelle organisation lui permettant de s’incruster durablement.
Acte 2 : dorénavant c’est CAPGEMINI qui a la responsabilité de la gestion du projet … la ficelle est grosse et la facture salée !
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JOHO
premier niveau help desk
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FUJITSU
seul maitre à bord
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Louable intention, la Direction tente de réduire le coût du contrat. Mais attention au transfert d’activité inopportun vers T10. Plus généralement pour l’UNSA la bonne solution consiste à ré-internaliser totalement cette activité au sein de la DGSI. C’est qualitativement et économiquement justifié. Cela peut représenter des opportunités pour des agents d’autres Directions aujourd’hui sans poste !
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QUALITE WEB
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CAPGEMINI
fonction d’audit, en attendant la suite !
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Coucou revoilà CAPGEMINI. La DG et les Directions métier étant peu satisfaites de la qualité et de la fiabilité du WEB, la DGSI s’est fait remonter les bretelles ! Alors que faire ? Prendre en compte le diagnostic et le savoir-faire du personnel de la DGSI ? Arrêter de démanteler l’organisation qui avait fait ses preuves ? Que nenni ! SOS CAPGEMINI est à nouveau activé … pour découvrir l’eau chaude … la ficelle est toujours la même … et l’audit toujours aussi coûteux
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GPEC DGSI : Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences
(juillet 2012) Gestion Précaire des Emplois Convalescents
La politique d’abandon de notre informatique interne, amplifiée et accélérée par TRANSFORM 2015 est déclinée dans la présentation de la nouvelle GPEC. Le document valide le manque d’ambition de la DGSI et la déqualification des emplois. Ce n’est pas un scoop en soit !.
Le Direction de l’Informatique a pris la triste habitude de présenter des GPEC sans ambition, se réduisant à proposer des pseudo-reclassements. Nous sommes toujours en attende d’une GPEC audacieuse établissant la liste des métiers d’avenir en corrélation aves des projets de développements informatiques innovants. Faudrait-il encore qu’ils existent au sein de la DGSI !
LA GPEC présentée fin juillet n’est en aucun cas anticipatrice. Au contraire, cette GPEC n’est qu’un replâtrage pour des reconversions synonymes de déqualification ou de mobilité forcée :
– non anticipatrice : le document indique que des reconversions seront mises en place mais il est actuellement trop tôt pour avoir une visibilité à 3 ans (sic !).
– déqualifiant : face à la baisse des postes d’encadrement, la Direction envisage de créer des postes d’expertises, sans plus de précisions. Aucun domaine d’activité n’est évoqué … du flou !
Pour les autres agents en situation de recherche de poste, on leurs proposera des redéploiements dans le domaine des tests (poste B5 et C2…), des départs vers les métiers d’AMO dans d’autres Directions (principalement en RP et à CDG), des possibilités de reconversions en développeur JAVA …. Rien d’exaltant !